Politique de confidentialité
Chez Maison Lamotte, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
- Données collectées : Nous collectons les données suivantes vous concernant :
- Nom et prénom, lorsque vous créez un compte client
- Adresse email, pour la gestion de votre compte et l’envoi d’informations sur vos commandes
- Adresse postale, pour la livraison de vos commandes
- Numéro de téléphone, en cas de besoin pour le suivi de vos commandes
- Historique de commandes, pour vous permettre d’y accéder dans votre espace client
- Données de navigation via des cookies, pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site (voir notre politique de cookies)
- Utilisation des données Nous utilisons vos données dans les buts suivants :
- Gestion de votre compte client et de vos commandes
- Envoi d’emails de confirmation, suivi et livraison de vos commandes
- Envoi de notre newsletter si vous y avez souscrit
- Amélioration de notre site et de nos services
- Détection et prévention des fraudes
- Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Ainsi :
- Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif
- Les données liées à vos commandes sont conservées pendant 5 années à des fins comptables et fiscales
- Les données de navigation sont conservées 12 mois
- Partage des données Nous pouvons partager certaines de vos données avec des tiers de confiance :
- Notre hébergeur IONOS pour le stockage sécurisé des données
- Notre prestataire de paiement Woocommerce, Stripe, Paypal, Google Payments pour le traitement de vos paiements
- Notre transporteur DHL pour la livraison de vos commandes
- Nos outils d’email marketing et de support client pour vous contacter
Aucune donnée n’est revendue ni partagée en dehors de ces cas.
- Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou illégal. Seul le personnel habilité peut accéder à vos données.
- Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès, pour obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification, pour corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement, pour demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition, pour vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité, pour transmettre vos données à un tiers
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour confirmer votre identité.
- Nous contacter Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :
- Par email : magali@maisonlamotte.com
Dernière mise à jour : 02/02/2025
